使你的消费便利准确

　　我国商业正面临着全球性商贸发展与变革的挑战，处在进一步深化改革，由传统型商业向现代化商业迅速转变的时期。商业部门必须努力增强自己快速的市场反应能力，壮大实力，迎接挑战，因此商业自动化势在必行。商业流通领域的自动化涉及商业经营活动的各个方面、各个环节，我们要努力学习，及时了解这方面的新动向，掌握运用新技术，促进商业现代化。商业自动化除了已开始推广应用的信用卡、条形码等技术外，还有以下几方面的内容。

　　电子订货系统EOS(Electronic Ordering System)，是将零售所发生的各种订货事件在当地输入电脑，通过网络与供应商发生密切的数据关系，达到可允许的实时、准确运作。EOS 最先在连锁店中得到运用。其目的是为了追求分店与总店的相互补货业务及管理运行上的合理化。在商店日常业务中，进货与补货占了很大的比重，库存减少到多少才应进货？过早或过迟都会造成损失：滞销占压资金或缺货失去成交机会。要在短时间内准确处理这些复杂的管理业务、减少库存、防止缺货，靠管理人员的经验是很难胜任的，利用EOS则可以对商业信息进行分析，然后进行有计划地补货进货。且准确而高效。零售业把EOS作为超市或连锁店与总公司的补充订货系统。商店从终端上输入订货资料，经由网络传到总公司的电脑中，总公司将这些信息进行排队，优化处理后再传给供货者，供应商按时按量补充货物，保证了商业活动的顺畅高效进行。

商场的自动咨询仪

　　ECR(Electronic Cash Register)，电子收款机，是一台销售管理专用的计算机系统，包括CPU、内存、外部设备。它具有自动计算、显示、记帐、打印等功能。在收款台前，营业员与顾客在确认销售额的同时，进行收款，并及时上帐。每次交接班时，各笔交易和现金收付情况都可以打印出来，方便省时，出了错也容易核对，同时，加强了现金管理，防止出错。使用ECR可以把商店的前台销售工作较全面地管理起来，它将对整个商业自动化起“龙头”作用。POS，销售点即时管理系统，它是由条码系统、电子收款机和电脑组成，通过追踪每一笔销售数据，知道当时商场里什么商品最畅销，什么东西滞销，以便采取措施，调整营销策略。这些都是即时反应，可为管理人员掌握商情资料、加强结帐、有效管理库存进货提供决策依据，提高决策的正确性。

　　另外还有IC卡销售点电子转帐系统，IC卡是将IC存贮器内藏于卡中，用此存贮器记录数据，若在卡上做上CPU，可使卡具有高度安全性。IC卡的记忆容量达到磁卡的百倍以上，IC卡的安全性，记忆容量、线上负荷等特性优于磁卡。IC卡销售点电子转帐系统是以IC卡做为在商场支付的“电子货币”。消费者在付款时，将IC卡插入商场的销售点终端设备内，并输入个人识别码。确认商店所输入的金额无误后，即完成此笔交易。这笔交易在下班时，会以批处理方式传给银行。并将该笔金额由消费者帐户转入商店的帐户上。该系统可进行脱机授权及黑名单检查，无需联机作业。可节省大笔通迅费用。且安全性高，难以伪造。全世界至今使用共6100万张。尚无一张伪卡出现。系统作业成本低，银行向商店收取手续费低，常在1%上下。IC卡除购物外，还可用于打电话、乘车、交纳公路费等。

现代化商厦全景

　　计算机图形技术发展迅速，在商业领域得到广泛应用，有力推动了商业现代化进程，这项技术有以下几种，CAD（Computer Aided Design），即计算机辅助设计。用CAD可进行商场建筑、商店装修、营销区布置、现场广告灯光等设计和规划，能在图形方式下进行商场设计的全过程，包括设施单体设计、整体布局、效果图观察、动画展现、成本估算以及施工图自动绘制等一系列独立的相关过程。可以让商场决策者在施工前看到立体彩色有质感的逼真图形，并易于修改，使商场营销环境更合理、优雅。这项技术大大提高了商场设计的水平和效率。此外，CAD还可以用于服装设计、辅助裁剪、计算机试装、发型设计及美容化妆模拟、居室布置装修等。电脑设计时装款式多，光领口的样式就有几十种，通过电脑预显，可以看出不同款式，颜色时装的效果，便于选购或订做。多媒体技术（multimedia）是综合处理文字、声音和图像等多种信息媒体的交互式、集成式计算机系统。这项技术可用于顾客引导、商场指南和信息服务等方面。图影声并茂，能使顾客加深印象，并可加上一些专业知识的说明，为顾客提供起直观易懂的服务指南。在展示中，还可由顾客利用触摸式荧屏，了解查询所选商品的性能。避免需要有人解说的困扰。多媒体生动活泼、自然、商业前景看好。

　　商业自动化建设涉及到多方面因素，前面谈到涉及用户方的因素主要有内部管理的规范化、商品管理的标准化，用户方的人员素质、商业企业自身的经济实力、领导的重视程度等等。还有规范化管理的重要性。规范化管理是指采用计算机系统所应达到的管理。因为商业自动化系统建设的任务，是对企业的经营管理过程，从商品采购、运输到库存、发运、销售等，全部由计算机进行管理和控制。这就要求电子计算机把企业经营过程中的各种数据系统地存储起来，建立数据库。在此基础上，全面地处理企业各项管理业务，如计划、人事、财务、业务管理等。为了适应计算机的工作特点，方便建立数据库，商场必须强化企业管理的规范化工作，包括管理模式和业务流程的规范化、报表文件的统一化、数据资料的完整化和代码化。而当前一些用户并没有认识到这一点，他们过分关心计算机的软、硬件设备及开发人员的技术问题，而忽略了处在自己的地位所应重视的重点，即管理的规范化问题。商业企业管理者认识到管理规范化的重要性，才能在自身的系统建设中起到关键的推动作用，才能使自己的商业计算机管理系统达到高水准、高效用。自动化在商业服务领域的发展将进一步广阔。

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